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  • 抓宣传、破难题、努力提升服务质量
  • 发布时间:2016-10-25 12:00:00
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  • 来源:福州住房公积金管理中心
  •  为贯彻落实中心开展的“百日攻坚活动”,有效解决重难点问题,长乐管理部积极适应新常态,通过加强政策宣传和采取有效措施解决问题等方式,不断提高服务质量,持续推进住房公积金缴存扩面工作,逐项抓好“百日攻坚活动”目标任务的落实。

    一、创新宣传载体,营造立体宣传效应

    一是用好政务平台。通过微信公众号《掌上长乐》、《吴航乡情报》和《长乐新闻》栏目,大力宣传住房公积金新政策,让市民更迅速、更全面地了解住房公积金相关政策。

    二是借助公共载体。在企业较为集中的长乐市滨海工业区和临空工业区的主要路段设置住房公积金路灯广告,让距离长乐市城关较远,受住房公积金政策辐射面不广的企业职工,加深对住房公积金的了解和认识。

    三是加强互动交流。以“2016年福建省社会科学普及宣传周”启动仪式在长乐市人民会堂广场举行为契机,在现场开展“住房公积金政策宣传”咨询活动,通过面对面的政策解读,让广大群众进一步了解住房公积金个贷办理流程,消除对住房公积金个贷办理难的疑虑。

    二、提升客服水平,创新高效服务新模式

    一是自主设计研发贷款新政计算器。为提高窗口贷款收件效率,长乐管理部工作人员在中心下传的贷款计算器基础上自主设计研发贷款新政计算器,在个贷受理收件过程中使用该型计算器比手工计算更加快速、准确,大大缩短了窗口个贷受理时间。

    二是开展公积金业务延伸服务。为方便建缴单位和企业职工可就近办理销户类提取业务,在距离长乐市城区较远的工商银行长乐市支行滨海工业区网点、工商银行长乐市支行湖南镇机场网点开设了公积金提取窗口,有效解决了离城区较远的乡镇缴存职工提取公积金的难题。

    三是组建公积金专管员微信群。由于有的缴存单位无专人负责,管理较为混乱,有的缴存单位专管员频繁换人,造成管理部与各缴存单位专管员间的联系不畅通。针对这种情况,组建了长乐市住房公积金专管员微信群,为缴存单位提供了一个便于沟通交流的平台,也加强了与各缴存单位之间的信息交流。

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